סוכן אחד, הרבה מדריכי עבודה

תספרו את פרויקטי ה-AI שלכם. הסוכן שרודף אחרי חשבוניות שהתחלתם במרץ. מחולל הדוחות. הדבר שהיה אמור לענות למיילים של לקוחות. בוט הקליטה. אם הגעתם לחמישה עשר, ושלושה מהם עובדים, ורק ביום טוב, אתם בחברה מאוד גדולה.

אני לא חושב שהבעיה בכם, וגם לא במודל. העצה הנפוצה הייתה לבנות סוכן לכל משימה ולחבר ביניהם. כל סוכן חדש הוא עוד ערימת הוראות לכתוב, לבדוק ולהחזיק בחיים. בסוף מתחזקים צוות קטן ולא אמין.

יש סידור פשוט יותר. סוכן חזק אחד, ולכל עבודה שהוא עושה מדריך עבודה כתוב. הסוכן נשאר כללי. המדריך הופך אותו למצוין במשימה המסוימת של יום שלישי. זה הדפוס ש-Skills ו-Projects של Claude נבנו בשבילו: מקום שבו ההוראות חיות בקובץ ולא בשיחה שנעלמת.

הנה מדריך לעבודה אמיתית, העדכון החודשי למשקיעים, בשלושה חלקים.

חלק ראשון: נותנים לו לראיין אתכם

לא כותבים את המדריך. מתחילים בזה:

אני רוצה שתיקח ממני את העדכון החודשי למשקיעים. ראיין אותי על העבודה, שאלה אחת בכל פעם, עד שתוכל לבצע אותה בלעדיי. אחר כך כתוב את מדריך העבודה.

ואז הוא שואל. מי קורא את זה ומה הוא עושה עם זה? אילו מספרים הוא תמיד מחפש? איפה כל אחד מהם נמצא ומי מעדכן אותו? איך נראה העדכון של החודש שעבר, אפשר לראות? מה אף פעם לא כותבים? עד מתי זה חייב לצאת?

באמצע תגידו "אה, את המזומן אני תמיד בודק מול הבנק ולא מול הדשבורד". המשפט הזה גר לכם בראש שנתיים. עכשיו הוא במדריך.

חלק שני: ארגז כלים שזוכר

בזמן העבודה הסוכן יוצר דברים. תבנית לעדכון. סקריפט קטן שקורא את ייצוא החיובים ומחשב הכנסות, שריפת מזומנים וכמה חודשים נשארו. דף אחד שמגדיר איך אתם מגדירים כל מדד. בדרך כלל כל אלה נעלמים בתוך שיחה אחת ונבנים מחדש בחודש הבא, קצת אחרת.

אז מוסיפים למדריך כלל אחד: כל קובץ, תבנית או סקריפט שיצרת נשמר ונרשם כאן, עם מה שהוא עושה. בחודש הבא הסוכן פותח את התבנית ומריץ את הסקריפט. הוא לא ממציא אותם מחדש, והעדכון נראה אותו דבר בכל חודש, וזה משהו שמשקיעים אוהבים.

חלק שלישי: איך נראה שסיימת

זה החלק שכמעט אף אחד לא כותב, והוא החשוב ביותר. מסיימים את המדריך ברשימת בדיקה שהסוכן חייב להריץ על העבודה של עצמו לפני שהוא מראה לכם משהו:

• יתרת הפתיחה במזומן תואמת לייצוא מהבנק, לא לדשבורד.
• כל מדד מוצג ליד הנתון של החודש שעבר.
• החדשות הרעות בפסקה הראשונה.
• לא נשאר טקסט זמני.
• כל העדכון נכנס בעמוד אחד.

כל שורה אפשר לעבור או להיכשל בה. אתם כבר לא האדם היחיד שתופס טעויות, ולא אתם מוצאים "TBD" שעה לפני השליחה.

כשזה משתבש, מתקנים את המדריך

העדכון אומר שנשארו 14 חודשים, ובפועל 11, כי הסוכן ספר תשלום שעוד לא הגיע. האינסטינקט הוא להקליד "זה לא נכון, תשתמש ב-11" ולהמשיך.

אל תעשו את זה. התיקון הזה מת עם השיחה. במקום זה מוסיפים למדריך שורה: בחישוב החודשים שנשארו סופרים רק מזומן שהגיע, לא חשבוניות שנשלחו. מעכשיו כל ריצה מקבלת את זה נכון, גם אלה שאתם לא מסתכלים עליהן. טעות הופכת לעלות חד פעמית.

סוכן אחד או כמה?

זה לא כלל נגד מומחים. עבודה שונה באופיה יכולה להצדיק סוכנים נפרדים, וכתבתי על המקום שבו עובר הקו במתי התמחות של סוכנים עוזרת. המבחן הוא אם שתי משימות שונות באופיין או רק בנושא. עדכון למשקיעים ודוח מכירות שבועי שונים בנושא, אז הם שני מדריכים. כתיבת פיצ'ר ובדיקה שלו שונים באופי.

שומרים כל מדריך לעבודה אחת וגוזמים שורות שהפסיקו להצדיק את מקומן. מדריך קצר מתבצע טוב יותר מארוך.

מה עושים השבוע

בחרו עבודה אחת שחוזרת. פתחו פרויקט ב-Claude, הדביקו את פרומפט הראיון מלמעלה עם העבודה שלכם במקום העדכון למשקיעים, וענו בכנות. הדביקו את המדריך המוכן בהוראות הפרויקט. בפעם הבאה שהתוצאה שגויה, שנו קודם את המדריך.